En tant qu’agent au service après-vente, tu joues un rôle clé dans la satisfaction de la clientèle en étant le premier point de contact pour répondre aux demandes et assurer un suivi efficace. Ton rôle consiste à assurer un service rapide, professionnel et orienté vers des solutions, tout en contribuant à la fidélisation de la clientèle. En rejoignant notre équipe, tu profites d’une stabilité d’emploi au sein d’un secteur en pleine croissance, où ton travail a un impact concret au quotidien.

Le profil recherché

• Expérience pertinente dans un centre d’appels idéalement ou au service à la clientèle ;
• Bonne maitrise du français parlé et écrit ;
• Anglais fonctionnel permettant de tenir des conversations occasionnelles avec des clients et partenaires anglophones ;
• Bonne maîtrise de Microsoft Word et Outlook ;
• Aptitude marquée pour le service à la clientèle ;
• Bonne capacité d’analyse et de raisonnement ;
• Fiabilité, débrouillardise et initiative ;
• Esprit d’équipe ;
• Gestion des priorités ;
• Capacité à bien gérer la pression.

Ton rôle

• Répondre aux appels de service et assurer le suivi des contrats clients ;
• Effectuer le suivi des rapports d’entretien (ou de visite) complétés par les techniciens ;
• Assurer le suivi des réclamations et la mise à jour des dossiers clients ;
• Mettre en place les actions nécessaires pour assurer la satisfaction de la clientèle et promouvoir les services offerts.

Bionest t’offre

• Opportunités d’apprentissage et de développement dans le secteur de l’eau ;
• Horaire de jour, du lundi au vendredi ;
• Assurances collectives, télémédecine et PAE ;
• Régime collectif d’épargne retraite, avec participation de l’employeur ;
• 5 jours de congé mieux-être par année favorisant la conciliation travail-vie personnelle ;
• Congés supplémentaires payés durant les Fêtes ;
• Salle d’entrainement sur place ;
• Environnement de travail lumineux et stimulant ;
• Mode de travail en présentiel.