Raison d’être de l’emploi

Être le chef d’orchestre du nettoyage et de la restauration du lieu sinistré, que ce soit par un dégât d’eau, un incendie, ou tout autre incident tel qu’une fuite d’huile ou du vandalisme. S’assurer que les activités prévues dans les différents projets confiés dans son territoire respectent les échéanciers et les exigences opérationnelles pour les mener à bon port. Coordonne tous les acteurs concernés par le projet tout en s’assurant de la qualité, de l’exécution des travaux et de leur résultat dans une approche axée sur l’excellence du service à la clientèle.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES ET SPÉCIFIQUES

Le titulaire de ce poste sera être appelé à :

COORDONNER LES ACTIVITÉS DES PROJETS SOUS SA RESPONSABILITÉ ET EN ASSURER LA QUALITÉ            

1. Prendre en charge tous les nouveaux dossiers attitrés;
2. Faire les inspections et les suivis sur les lieux du sinistre, réaliser le plan des lieux et détailler les dommages subis, et organiser la prise de photos;
3. Documenter le progrès de la restauration après-sinistre et interagir avec les clients;
4. Évaluer le travail requis et être capable de planifier les ressources humaines et matérielles;
5. Documenter le progrès de la restauration après-sinistre et interagir avec des clients éprouvés;
6. Rédiger et transmettre des rapports aux compagnies d’assurance;
7. Évaluer le travail requis et produire des estimations de nettoyage;
8. Communiquer sa lettre de présentation sur la cause possible et la nature des travaux;
9. Collaborer avec les experts en sinistre;
10. Monter le devis dans les logiciels requis;
11. Orienter, diriger et mobiliser son équipe;
12. Agir à titre de personne-ressource pour les employés lors de dossiers plus complexe;
13. S’assurer que les échéanciers des projets sont réalistes, respectés et apporter des recommandations en présence d’écarts;
14. S’assurer de la satisfaction de la clientèle, du contrôle qualité pour son secteur d’activité, et des autorisations de paiement;
15. Travailler en étroite collaboration avec l’adjoint(e) administratif(ve);
16. Travailler en étroite collaboration avec l’estimateur.