La Librairie Poirier, institution culturelle emblématique au cœur de Trois-Rivières depuis 1970, s’est imposée comme un pilier incontournable du paysage littéraire québécois. Cet établissement familial, riche d’une histoire et d’un savoir-faire de plus de cinq décennies, propose une sélection diversifiée d’ouvrages dans un cadre chaleureux et accueillant.

Véritable carrefour culturel, la Librairie Poirier se distingue par son engagement envers la littérature locale et internationale, sa proximité avec sa clientèle et son rôle actif dans l’animation de la vie culturelle trifluvienne. Ses espaces conviviaux invitent à la découverte, à l’échange et au partage autour des livres.

Rejoindre son équipe, c’est participer à une aventure humaine et littéraire où la passion des livres et le service personnalisé sont au cœur de ses valeurs.

Pour notre client, nous sommes à la recherche d’une personne passionnée afin d’agir à titre de :

Gérant.e Trois-Rivières

RÉSUMÉ DU POSTE

Sous la supervision du Directeur ou de la Directrice de la Librairie Poirier, le ou la titulaire de ce poste participe au bon fonctionnement de la succursale de Trois-Rivières.

VOTRE DÉFI

Administration

• Participer aux rencontres des gestionnaires et sectorielles;
• Assurer la circulation efficace de l’information entre le siège social et la succursale de Trois-Rivières;
• Gérer le budget attribué au département : suivi des dépenses, optimisation des ressources, reddition de comptes;
• Gérer le flux des liquidités et les aspects monétaires de sa succursale (caisses, cartes de crédit, dépôts, etc.)
• Planifier les besoins en matériel, équipement et fournitures nécessaires aux opérations.
• Participer à la mise en place de stratégies visant à améliorer l’efficacité et la rentabilité du service;
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies de développement du secteur (plancher) en collaboration avec la direction;
• Analyser les tendances du marché, proposer des opportunités et participer à l’amélioration continue de la succursale;
• Contribuer à des projets transversaux impliquant plusieurs succursales ou services;
• Voir à la gestion des situations spécifiques qui demandent un suivi;

Supervision des ressources

• Agir à titre de personne-ressource pour les employé.e.s de Trois-Rivières,
• Superviser les employé.e.s du service à la clientèle (libraires et commis)
• Assurer la planification, l’organisation et le suivi du travail quotidien;
• Réaliser les évaluations de rendement et assurer les suivis disciplinaires, au besoin;
• Assurer un climat de travail positif, collaboratif et axé sur le service à la clientèle;
• Participer aux entrevues d’embauche;

Services à la clientèle – Plancher

• Garantir un service professionnel, rapide et personnalisé pour toutes les clientèles (adulte, ado, enfants, etc.)
• Traiter et résoudre les demandes complexes ou délicates;
• Assurer la satisfaction, la fidélisation et le développement des clientèles;
• Coordonner les communications entre les clients, les fournisseurs et les succursales;
• Superviser la présentation visuelle, la mise en marché et la propreté générale de la salle de montre;
• Assurer l’approvisionnement : choix des produits, rotation des stocks, mises à jour saisonnières;
• Collaborer avec les fournisseurs pour la réception d’échantillons et de nouveautés;
• Assurer le service à la clientèle et assurer le suivi des courriels;

Gestion des commandes et de l’approvisionnement

• Superviser et optimiser la gestion des commandes: listes, passation, suivi, réception, résolution d’erreurs;
• Coordonner l’approvisionnement du plancher : réception, retours, arrêts de commercialisation, annulation des notés, réclamations des abîmés, commandes et mises en place;
• Assurer la gestion des consignations (suivi, retours, inventaires);
• Vérifier la prolongation de la commande avec le client ;
• Replacer la commande;
• Collaborer avec les distributeurs et fournisseurs pour assurer un approvisionnement efficace;
• Voir aux commandes de fournitures pour l’équipe du plancher;
• Traitement des commandes en ligne, ramassage, facturation et envoi des produits
• Ajuster l’inventaire dans le système informatique;

Facturation et suivi administratif

• Assurer la facturation complète et sans erreur des commandes des client.e.s;
• Effectuer les suivis : paiements, corrections, pièces justificatives, comptes à recevoir;
• Tenir à jour les données administratives et les rapports internes liés au département;
• Assurer l’intégration des caisses :
• Balancer les caisses journalières;
• Assurer la disponibilité du change et des petites coupures dans la caisse;
• Effectuer les dépôts ;

Formation et développement des compétences

• Élaborer, mettre en place et maintenir les outils de formation pour les employé.e.s de la succursale;
• Rédiger, mettre à jour et appliquer les procéduriers opérationnels;
• Assurer la formation continue de l’équipe, incluant l’intégration des nouveaux employé.e.s;

Autres responsabilités

• Effectuer toute autre tâche connexe demandée par la direction;
• Maintenir une attitude professionnelle et orientée vers le service, en représentant la Librairie Poirier auprès de la clientèle, des invité.e.s et lors d’événements de relations publiques ou spéciaux;

* La liste des défis (tâches et responsabilités) ci-dessus énumérés est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d’être effectuées par la personne occupant ce poste.

PROFIL RECHERCHÉ

• Détenir un diplôme en techniques de la documentation ou toute autre formation jumelée à une expérience pertinente sera considérée;
• Expérience en librairie un atout;
• Habiletés à superviser du personnel;
• Facilité à utiliser les différents outils informatiques : MS Office et Outlook ;
• Habiletés démontrées en communication orale et écrite (rédiger en français);
• Posséder une bonne connaissance du milieu du livre (un atout précieux);
• Posséder un permis de conduire valide et la capacité de se déplacer dans le cadre de son travail;
• Être en mesure de soulever des charges dans les limites permises;

CONDITIONS

• Poste permanent à temps plein, du lundi au vendredi de jour, parfois le soir et les fins de semaine;
• Assurances collectives (incluant dentaire);
• Rabais employés;
• 3 jours maladies et 2 journées mobiles payées;
• Congé payé le jour de votre anniversaire;
• Vacances annuelles;
• Formation donnée par des gens passionnés et dynamique;
• Politique salariale en vigueur

POUR POSTULER

• Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à [email protected]. Veuillez inscrire le numéro suivant à votre envoi (G-LP-26);
• Votre candidature sera traitée avec la plus grande discrétion.

Lieu de l’emploi : Trois-Rivières, Québec

Date d’entrée en poste : Dès que possible

Nous vous remercions à l’avance pour votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Politique de confidentialité

Conformément à la Loi 25 ou Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, nous respectons la confidentialité des renseignements fournis par les candidats dans le cadre de nos recherches. 

En nous transmettant votre CV ou toute autre donnée personnelle, vous exprimez votre consentement à ce que ces informations soient divulguées à notre client dans le cadre de ce mandat et conservées pour une durée déterminée dans notre base de données.