Notre client, Thermoform, est le chef de file dans la manufacturation de composantes d’armoire de cuisine préfinies en polymère. Depuis 1994, Thermoform est fièrement établie dans le parc industriel de Nicolet.

Grâce à leur technologie de pointe, à leur équipe engagée et à un service personnalisé, ils sont aujourd’hui l’un des plus grands manufacturiers de composantes d’armoires en Amérique du Nord.

Pour notre client, nous sommes à la recherche d’une personne qui seras au cœur de l’expérience client afin d’agir à titre de :

RESPONSABLE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Tu dirigeras une équipe dédiée de 5 personnes et agiras comme un véritable chef d’orchestre, assurant un service client exceptionnel dans un environnement de travail positif, collaboratif et mobilisant.

VOTRE DÉFI

• Encadrer, soutenir et développer ton équipe au quotidien;
• Participer activement au recrutement, à l’évaluation et à la gestion du personnel, en collaboration avec les ressources humaines;
• Assurer une répartition efficace du travail et maintenir une qualité de service irréprochable;
• Agir comme personne de référence lors de situations clients délicates et transformer les défis en occasions de réussite;
• Maintenir une communication fluide avec les autres départements (production, usine, etc.)
• Déployer des initiatives d’amélioration continue en lien avec la direction;
• Animer des rencontres d’équipe engageantes, motivantes et alignées sur les objectifs;
• Effectuer toute autre tâche connexe visant à améliorer l’expérience client;
• Être un leader rassembleur, axé sur l’excellence, l’innovation et l’humain.

* La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d’être effectuées par la personne occupant ce poste.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation en finance, comptabilité, vente, marketing ou domaine connexe;
• Rigueur, empathie, professionnalisme, diplomatie et fort sens du service à la clientèle;
• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de service à la clientèle et d’équipe;
• Excellentes habiletés de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais;
• Connaissance du milieu manufacturier (atout majeur, particulièrement en composantes d’armoires ou mobilier de cuisine);
• Excellente maîtrise de Microsoft Office;
• Mobilisateur(trice), orienté(e) solutions, doté(e) d’un leadership naturel et positif.

CONDITIONS

• Poste permanent à temps plein, basé à Nicolet;
• Salaire concurrentiel 37.00 à 52.00 $ par heure selon l’expérience;
• Horaire stable : 40 heures de jour;
• Environnement de travail humain, dynamique, passionné et entrepreneurial;
• Fermeture de l’usine 4 semaines par année (2 à Noël et 2 durant les vacances de la construction);
• Cafétéria sur place;
• Télémédecine;
• Programme d’aide aux employés;
• RVER avec contribution de l’employeur.

POUR POSTULER

• Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à Brigitte Beausoleil au [email protected].
• Veuillez inscrire le numéro suivant à votre envoi (RSC-THERMO-26);
• Votre candidature sera traitée avec la plus grande discrétion.

Lieu de l’emploi : Nicolet, Québec

Date d’entrée en poste : Dès que possible

Nous vous remercions à l’avance pour votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Politique de confidentialité

Conformément à la Loi 25 ou Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, nous respectons la confidentialité des renseignements fournis par les candidats dans le cadre de nos recherches.

En nous transmettant votre CV ou toute autre donnée personnelle, vous exprimez votre consentement à ce que ces informations soient divulguées à notre client dans le cadre de ce mandat et conservées pour une durée déterminée dans notre base de données.